動機づけ理論は、人間の行動を引き起こし、方向づけ、維持する心理的プロセスを説明する理論の総称です。
多くの管理者は「やる気がない職員」を個人の性格や意識の問題として捉えがちですが、動機づけ理論の視点では、やる気は環境との相互作用によって生まれるものです。
つまり、職員のモチベーション低下は、個人の問題ではなく、環境や構造の課題として捉えるべきなのです。
「あの人はやる気がない」「意識が低い」という評価をやめ、「どのような環境要因がモチベーションを下げているのか」を分析する視点に切り替えます。
モチベーション低下の原因を、業務設計・評価制度・コミュニケーション構造などの構造的な課題として捉えます。
職員の行動や発言から、モチベーションの変化を早期に察知する。定期的な1on1や職場アンケートを活用する。
「なぜやる気が出ないのか」ではなく、「どのような環境があればもっと働きやすいか」を問いかける。
個人を変えようとするのではなく、業務プロセス・評価制度・コミュニケーション方法など、環境を変える。
施策の効果を定期的に測定し、改善を続ける。エンゲージメントスコアや離職率などの指標を活用する。
動機づけ理論は総論であり、以下の個別理論がより具体的な視点を提供します。
まずは、職員のモチベーション低下を「個人の問題」として捉えていないか、自分自身の視点を振り返ってみましょう。
具体的なアクション:
次回の1on1やミーティングで、「どうすればもっと働きやすくなるか」「どのような環境があれば成長実感を得られるか」を職員に問いかけてみる。