Extrinsic Motivation
特徴:短期的な効果
Intrinsic Motivation
特徴:長期的な効果
外発的動機づけ(インセンティブ)は短期的には効果がありますが、長期的には効果が薄れます。
注意点:インセンティブに頼りすぎると、報酬がないと動かない状態になりやすい。また、報酬の基準が不明確だと不公平感を生む。
KPIは外発的動機づけの一種です。設定の仕方によっては、内発的動機づけを損なう可能性があります。
外発的動機づけと内発的動機づけは、どちらか一方ではなく、バランスが重要です。
適正な給与・評価制度は「不満を防ぐ」ために必要
意味・成長・挑戦は「やりがい」を生み出す
最初は報酬で始めても、徐々に意味づけを加える
現在のKPIや評価制度が、内発的動機づけを損なっていないかチェックしてみましょう。
具体的なアクション:
職員に「この仕事のどこにやりがいを感じますか?」「数値目標についてどう思いますか?」と問いかけ、内発的動機づけの状態を確認する。