Clarity
何を達成すべきか、具体的で測定可能な形で定義されている
Achievability
挑戦的だが、努力すれば達成できる現実的な目標である
Feedback
進捗状況が定期的に確認でき、軌道修正ができる
「KPI疲れ」が起きている場合、3条件のどれかが欠けている可能性があります。
結果目標だけでなく、行動目標もセットで設定することで、目標の機能性が高まります。
「かかりつけ薬剤師指導料の算定件数を月20件にする」
「毎日3人の患者さんにかかりつけ薬剤師の説明をする」
ポイント:行動目標は自分でコントロールできるため、達成感を得やすく、モチベーション維持につながる
現在の目標が「明確性・到達可能性・フィードバック」の3条件を満たしているか確認しましょう。
具体的なアクション:
職員に「今の目標は達成できそうですか?」「何があれば達成しやすくなりますか?」と問いかけ、目標の妥当性を確認する。