Emotional Exhaustion
感情的なエネルギーが枯渇し、疲弊感が続く状態。「もう何もしたくない」という感覚。
サイン:慢性的な疲労感、朝起きるのがつらい、休んでも回復しない
Depersonalization
患者や同僚に対して冷淡・無関心になる状態。人を「モノ」のように扱ってしまう。
サイン:患者への共感が薄れる、同僚との関わりを避ける、皮肉っぽくなる
Reduced Personal Accomplishment
自分の仕事に意味を感じられなくなり、「自分は役に立っていない」と感じる状態。
サイン:自己効力感の低下、「何をやっても無駄」という感覚、離職願望
バーンアウトは段階的に進行します。早期のサインを見逃さないことが重要です。
バーンアウトの対策は「休ませる」だけでは不十分です。回復できる環境を設計することが重要です。
一時的な負荷軽減、役割の見直し
自分で決められる範囲を増やす
小さな成功体験、感謝の言葉
チームのサポート、孤立させない
職員のバーンアウトの兆候がないか、観察してみましょう。
具体的なアクション:
「最近疲れていませんか?」「仕事で困っていることはありますか?」と声をかけ、早期のサインを見逃さないようにする。