科学的コンセンサスに基づく4つの重要要素
誰が何をどこまで担うか、最終判断者・責任者の明確化、相互依存関係の整理、属人化の排除
最も強くパフォーマンスに影響
業務ごとに「実行者」「承認者」「相談先」「情報共有先」を明確化
「この場合は誰が判断するか」を事前に決めておく
特定の人しかできない業務をリストアップし、手順化・共有化
誰の仕事が誰に影響するかを図式化し、連携ポイントを明確化
チームとしての成功定義、数値目標と行動目標の分離、優先順位の共有、忙しい時の判断基準の一致
努力の方向性を揃える要素
「何ができたら成功か」をチーム全員で言語化する
結果(処方箋枚数)と行動(在宅訪問回数)を分けて設定
複数の目標がある場合、優先順位を明示する
忙しい時に「何を優先するか」の基準を事前に決めておく
信頼関係、コミュニケーションの質、感情的サポート、帰属意識
満足度・心理的安全性には強く効くが、単独では成果に直結しない
評価面談ではなく、学習・成長のための対話の場として設計
「ありがとう」を具体的に伝える習慣をつくる
業務外の会話が自然に生まれる場をつくる
定期的な食事会や勉強会で帰属意識を高める
課題の可視化、原因分析、改善策の立案と実行、プロセス改善
役割・目標・安全性が整って初めて効果を発揮
週次・月次で「うまくいったこと」「改善すべきこと」を共有
個人の責任追及ではなく、システム改善の機会として扱う
誰でも気軽に改善提案できる仕組みをつくる
小さな改善を継続的に回す文化をつくる
まずは「①役割の明確化」から始めましょう。次回のミーティングで、各メンバーの役割と責任範囲を確認し、不明確な部分や重複している部分を洗い出してください。役割が明確になるだけで、チームのパフォーマンスは大きく向上します。