チームビルディングの本質を理解し、薬局運営に活かす
優秀な個人を集めても、相互作用が機能しなければチームとしての成果は出ない。逆に、個々の能力が平均的でも、相互作用の質が高ければ高い成果を生み出せる。
「仲良くなれば成果が出る」という誤解が多いが、チームビルディングの本質は構造設計。役割・目標・プロセスを明確にし、相互作用が自然に生まれる仕組みをつくること。
一時的な成果ではなく、継続的に成果を出せる状態を目指す。そのためには、学習し改善し続けられる仕組みが必要。
連絡事項の共有だけでなく、役割確認・優先順位の共有・問題の早期発見の場として機能させる
誰が何をどこまで担うか、情報共有のルール、判断基準を明確にする
特定の人しかできない業務を洗い出し、手順化・共有化する
個人の責任追及ではなく、システム改善の機会として扱う文化をつくる
次回のミーティングで「今のチームで一番うまくいっていることは何か?」「それはなぜうまくいっているのか?」を全員で話し合ってみましょう。成功の構造を理解することが、チームビルディングの第一歩です。