人は初期設定(デフォルト)をそのまま選びやすい
人は絶対値より相対的な比較で判断する
目に入りやすいものが選ばれやすい
行動経済学の知見を活かして、効率的で間違いの少ない業務導線を設計します。
「気をつけて」という注意喚起ではなく、行動経済学に基づいた対策を講じます。
次の作業に進む前に確認画面を表示
作業場所に目立つ注意書きを配置
「他の店舗では実施率90%」など社会的比較を活用
人間には様々な認知バイアス(思考の偏り)があります。これを理解し、対策を講じることが重要です。
自分の信念を裏付ける情報ばかり集めてしまう
対策:反対意見を積極的に聞く仕組みを作る
変化を避け、現状を維持しようとする
対策:小さな変化から始め、成功体験を積む
得をすることより損を避けることを重視する
対策:変化しないことのリスクも明示する
業務の中で「デフォルト」「視認性」「比較」を活用できる場面を探してみましょう。
具体的なアクション:
よく使う設定や手順を見直し、最も安全で効率的な選択肢がデフォルトになっているか確認する。